Değerlerimiz

Müşteri Memnuniyeti

Müşterilerimizin ihtiyaçlarini tam olarak anlamak, geniş bir bakıs açısıyla değerlendirerek yanıtlamak ve sürekli müşteri odaklı yaşamak stratejimizin ve kültürümüzün bir parçasıdır.

Her toplantiya şu sorulari sorarak başlayın:

• Müşterimiz kim?
• Onun ihtiyaçlarını belirlemek için ne yaptık?
• Hedeflerimize - ya da onların hedeflerine – odaklandık mi?
  
  

Topluma Saygı

İçinde yaşadığımız toplumun ayrılmaz bir parçasi ve katılımci üyesiyiz. Toplumun ihtiyaçlarına duyarliyiz.

Çalışmalarımızı yürüttüğümüz her yerde asağıdaki unsurlari göz önünde bulundurun:

• İçinde yaşadığımız toplumun bizim karşılayabileceğimiz gereksinimleri nelerdir?
• İçinde yaşadığımız toplumun gelişmesine ve refahının artmasina yardımcı olmak için insanımızı ve yetkinliklerimizi nasıl kullanabiliriz?

Insana Saygı

Insan faktörünün Pfizer’in başarasının temelini olusturduğunun bilincindeyiz. Çalışanlarımız arasindaki farklılıkları bir güç kaynağı olarak değerlendiriyor, Pfizer’in tarihi boyunca çalışanlarına her koşulda saygı göstermiş ve deger vermiş olmasından dolayı gurur duyuyoruz...

Aşağıdaki soruları sorarak kendinizi sınayın:

• Farkli stilleri ve bakis açılarını yalnızca anlamakla kalmayıp kabul etmeye de çalışıyor muyuz?
• Birbirimize karşı açık ve yapıcı davranıyor muyuz?

Performans

Performansımızı sürekli geliştirmek için çalışırız. Bir işi yapmaya karar verdigimizde, o işi mümkün olan en iyi, en dogru, en verimli şekilde ve zamanında tamamlariz. O işi bir dahaki sefere daha iyi yapmanin yollarını ararız.

Aşağıdaki soruları sorarak birbiriniz için zorlayıcı güç oluşturun:

• Girişimci gibi davranıyor muyuz?
• Işimizde her gün ilerleme göstermeyi bir yaşam biçimi haline getiriyor muyuz?
• En yüksek degeri sağlayan girişimlerin peşinden gidiyor muyuz?
• Sorumluluklarımızı biliyor ve hatalarımızdan ders alıyor muyuz?

Işbirligi ve Takım Çalışması

Başarılı bir şirket olmak, müsterilerimizin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için organizasyonel ve coğrafi sınırları aşarak birlikte çalışmamızın gerekliliğinin farkındayız..

Birbirinize su soruları sorun:

• Doğru zamanda doğru kişileri işin içine dahil ediyor muyuz?
• Bir kararı uygularken birlikte hareket ediyor muyuz?

Liderlik

Liderlerimizin bilgiyi paylaşarak ve üstün bireysel çabayı ödüllendirerek takılarındaki çalişanlarımıza güç verdiklerine ve önlerini açtıklarina inanıyoruz. Kuruluşumuzun her düzeyinde liderlik için fırsat sağlamayı hedefliyoruz.

Birbirinize şu soruları sorun:

• Mevcut durumu ve şartları iyileştirmek üzere sürekli olarak çaba gösteriyor muyuz?
• Performans konusunda itici güç rolünü üstleniyor muyuz?
• Görmek istediğimiz davranişlara model oluşturuyor muyuz?

Dürüstlük ve Bütünlük

Insan sağliğina önem verir, yaşam kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarımızda en yüksek etik standartları ve kalite anlayışını ilke ediniriz.

Her işe şu soruları sorarak başlayın:

•  Elde ettiğimiz sonuçlara nasıl ulaştiğımızı gururla açıklayabilir miyiz?
• Doğru şeyi, doğru şekilde mi yapıyoruz?

Kalite

Pfizer çalışanlarının yaptığı her işte ve tüm değerlerimizde kalite esastır. Dünyanın her yerinde kaliteli sağlik hizmeti sunmak en önemli amaçlarımızdan biridir. İş yapış yöntemlerimiz ve süreçlerimiz paydaslarımızın beklentilerinin üzerinde kaliteli sonuçlar almamızı sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.

• Her projeye aşağıdaki soruları sorarak baslayın ve bitirin:

• Yaptiğimiz her işi daha iyi yapmak için nasıl bir çaba gösteriyoruz?
• Anne-babamiz, çocuklarımız, arkadaslarımız ya da komsularımız ilaçlarımızı kullandığında içimiz rahat olur mu? 

Yenilikçilik

Yenilikçilik, sektördeki farklılığımızı, başarımızı, karlılığımızı, gelişmemizi ve lider konumumuzu sürdürmenin temelidir.

Her işe şu soruları sorarak başlayın:

• Bu işi yapmanin daha iyi bir yolu var mı?
• O yolu ilk keşfeden biz mi olacağız?
• İşimizin her alanında yenilikçi olmayı hedefliyor muyuz?

Etik Anlayışımız

Pfizer olarak etik anlayışımızı iki temel prensip belirler;

• Yasalara ve etik kurallara uygun olarak faaliyette bulunmak hiçbir surette ödün verilemeyecek bir sorumluluktur.
• İnsan sağlığı ve bilim her şeyin üzerindedir.
  

Bu prensipler doğrultusunda, öncelikle içinde bulunduğumuz sektörü ilgilendiren tüm yasa, yönetmelik ve kurallara titizlikle uyarız. Bunun yanı sıra ”Çalışma Kurallarına İlişkin Pfizer Politikaları” (Mavi Kitap) ve “Sağlık Mesleği Mensupları ile İlişkiler Üzerine Küresel Politika” adlı iki temel rehberimiz, tüm faaliyetlerimizde uymamız gereken kural ve prensipleri içerir.